Política de envíos
En Florería La Maison trabajamos exclusivamente mediante pedidos online, realizando entregas de flores, plantas y regalos en Montevideo y zonas seleccionadas.
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los horarios coordinados.
1. Días y horarios de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, mediante franjas de reparto que pueden extenderse hasta las 19:00 h.
No realizamos entregas los sábados ni domingos.
2. Franjas horarias y costos
Disponemos de las siguientes opciones de entrega:
| Franja horaria | Costo |
|---|---|
| 9:00 a 12:00 h | $300 |
| 11:00 a 16:00 h | Sin costo en zonas habilitadas |
| 14:00 a 19:00 h | Sin costo en zonas habilitadas |
Todos los importes están expresados en pesos uruguayos.
Las entregas sin costo se encuentran disponibles únicamente dentro de las zonas y franjas habilitadas.
3. Pedidos para entrega en el día
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h podrán entregarse en el día, sujetos a disponibilidad de productos, zona de cobertura y capacidad de reparto.
Los pedidos recibidos a las 14:00 h o posteriormente serán programados para la próxima fecha de reparto disponible.
Para acceder a una franja determinada, el pedido debe realizarse antes de su horario de inicio.
Si el pedido ingresa cuando la franja seleccionada ya comenzó, se coordinará el siguiente reparto disponible.
Por ejemplo, si se realiza un pedido a las 10:00 h y se selecciona la franja de 9:00 a 12:00 h, la entrega podrá realizarse en la franja de 11:00 a 16:00 h, según disponibilidad.
Los cambios de franja que afecten las condiciones o el costo del servicio deberán ser informados y confirmados antes de concretar la compra.
4. Entregas en horarios puntuales
Ofrecemos la posibilidad de coordinar entregas para una hora específica, siempre que exista disponibilidad y confirmación previa de La Maison.
Entregas puntuales entre las 9:00 y las 12:00 h
La franja de la mañana tiene un costo de $300 e incluye la posibilidad de coordinar una hora puntual dentro de ese período, sin costo adicional.
Si no se confirma expresamente una hora específica, la entrega podrá realizarse en cualquier momento entre las 9:00 y las 12:00 h.
Entregas puntuales fuera de la mañana
Las entregas solicitadas para una hora específica fuera de la franja matutina tienen un costo total de $300 y requieren coordinación y aprobación previa.
La posibilidad de realizar estas entregas dependerá de la dirección, el horario solicitado y nuestra disponibilidad logística.
La solicitud de un horario puntual no garantiza su aceptación hasta recibir confirmación expresa de Florería La Maison.
5. Zonas de cobertura
Realizamos entregas en nuestras zonas habituales de Montevideo, de acuerdo con la cobertura informada en nuestra tienda.
Las direcciones ubicadas fuera de estas zonas no cuentan con servicio de entrega automático.
Excepcionalmente, podremos evaluar solicitudes para direcciones próximas a los límites de nuestra cobertura habitual.
Estas entregas requieren consulta y autorización previa.
Su costo habitual es de $300, aunque podrá ser superior cuando las condiciones logísticas lo justifiquen. En ese caso, el importe será informado y deberá ser aceptado antes de confirmar el servicio.
La existencia de una tarifa fuera de zona no implica que realicemos entregas a cualquier dirección.
6. Entregas no concretadas
Para realizar correctamente las entregas es importante que los datos proporcionados sean completos y que el destinatario pueda recibir el pedido dentro de la franja acordada.
Cuando una entrega no pueda concretarse por causas atribuibles al comprador o destinatario, como ausencia en el domicilio, falta de respuesta a intentos razonables de contacto o dirección incorrecta, se podrá coordinar un segundo intento de entrega.
El costo de la nueva entrega es de $300, dentro de nuestras zonas habituales.
Si se solicita cambiar la dirección por otra fuera de la cobertura habitual, el nuevo destino deberá ser evaluado y presupuestado por separado.
En el caso de flores cortadas, la posibilidad de realizar una nueva entrega también dependerá de su estado de conservación.
Si la imposibilidad de entrega se debe a un incumplimiento atribuible a Florería La Maison, asumiremos el costo de un nuevo envío cuando corresponda, sin perjuicio de los demás derechos del consumidor.
Las condiciones de cancelación y reintegro aplicables a estos casos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de cambios, cancelaciones y reclamos.
7. Disponibilidad y coordinación
Las entregas se encuentran sujetas a disponibilidad de productos, capacidad operativa y condiciones logísticas.
Cuando por razones excepcionales no sea posible realizar una entrega en las condiciones solicitadas, nos comunicaremos con el comprador para informarle la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
No se modificarán unilateralmente las condiciones esenciales de una entrega ya acordada.
8. Contacto
Para consultas sobre zonas de cobertura, entregas puntuales o coordinación de pedidos, podés comunicarte con nosotros:
WhatsApp: 093 761 907
Correo electrónico: florerialamaison@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h.
Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación uruguaya vigente.